北碚分公司开启“点线面”为民服务新模式

3月20日，北碚分公司对辖区京东方、蓝睿、新兴齿轮等厂区内零售客户开展“点线面”现场服务，受到零售客户一致好评。

为进一步提升为民办事质效，切实提升零售客户满意度，北碚分公司提出开展“点线面”服务模式，聚焦零售客户急难愁盼的难点，联合专卖、营销、物流等各业务线工作人员，采用与零售户面对面交流的模式，化解零售户的困惑。通过本次服务活动，集中解决了厂区内零售客户在货源投放、卷烟配送、许可证变更等多方面问题，进一步提升了辖区零售客户的满意度和获得感。

下一步，北碚分公司将继续站在零售户和消费者的角度，本着问需于民、问策于民、为民服务的宗旨，不断探索行之有效的服务模式，树立企业良好形象，彰显了烟草行业的使命和担当。